Retour & Remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la date d’achat.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être neuf, non porté et non lavé
• être en parfait état
• être retourné dans son emballage d’origine

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• un article endommagé ou présentant des traces d’usure
• un article incomplet ou altéré pour des raisons indépendantes de notre responsabilité
• un retour effectué plus de 30 jours après la livraison

Procédure de retour

Avant tout envoi, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@ldfclothes.com,  en précisant votre numéro de commande, le ou les articles concernés ainsi que le motif du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Retard ou Absence de remboursement

Si votre remboursement tarde :

• Vérifiez votre compte bancaire,
• Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte.

Si le problème persiste, contactez nous à : contact@mizanbrand.com

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou Erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à : contact@ldfclothes.com.
Des photos pourront être demandées afin de traiter votre demande rapidement.

Expédition

Pour retourner un produit, veuillez replacer le produit dans son emballage d'origine et le renvoyez le par la poste à :
15 Avenue de la Source, 95190, Goussainville, France.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits.

Si produit défectueux ou différent de celui commandé, les frais de retour seront remboursés.

Les délais de traitement des échanges peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service suivi ou assuré, car nous ne pouvons garantir la réception du colis.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez nous à :
contact@ldfclothes.com